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Wie macht man seine Kunden glücklich?

Diese Frage stellen sich wohl viele Softwareentwickler und kreative Dienstleister. Nun, man könnte das mit Schokolade, Wein, Dumping Preisen, etc. machen … Aber am besten funktioniert es über laufende, gute Kommunikation und die aktive Einbindung des Kunden in den gesamten Entwicklungsprozess des Projekts. Klingt jetzt sehr abstrakt, aber was heißt das konkret?

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